Crie regras justificáveis: as regras pets existem para assegurar que tudo vai dar certo e informar os pais de pets desavisados (sem experiência) de como seus pets devem se comportar. Saiba dizer não com elegância, porém não crie um documento que afugente seus hóspedes e mais pareça um regime ditatorial.

Disponibilize as regras pets

• Pelo site
• Pelo WhatsApp e e-mail
• Impressas na hora do check in e faça o tutor assinar

Siga os passos

• Comece dizendo como você está feliz em recebê-lo
• Mostre os locais onde ele é bem-vindo
• Fale sobre as regrinhas de boa convivência
• Explique as multas no caso de um móvel estragado

Modelo que eu considero ideal

Criamos a Regra Pet abaixo para o Hotel Doral Guarujá.

Preparamos para vocês

• Criamos espaços especiais para os pets, pois entendemos que a presença deles ao seu lado é fundamental. Ao lado do nosso restaurante, na varanda externa, com cobertura e vista para o mar, criamos o BAR DOS PETS com mesas para você desfrutar do café da manhã e fazer uma happy hour ao lado do seu melhor amigo. Reservamos o SOLARIUM, que fica em cima do bar da piscina, para os pets tomarem sol com seus tutores. Eles não podem ficar nas espreguiçadeiras de baixo, ao redor da piscina, mas têm toda essa área exclusiva para eles. E ela é linda! Os pets devem estar presos nas guias nas áreas comuns, Bar dos Pets (ao lado do Restaurante) e Solarium.
• Nos QUARTOS, temos tapete higiênico, comedouros e petiscos como sinal de boas-vindas para nossos hóspedes peludos. Também deixamos cata cacas, lembrando que o número 2 do seu pet deve ser recolhido por você, ok? Também há um ponto com saquinhos no Bar dos Pets. Caso seja necessário recolher o tapete higiênico usado, antes da limpeza habitual do quarto, peça que uma camareira o retire, basta discar o 9 e falar com a recepção.

Regrinhas gerais

• Aceitamos pets de todos os portes, porém restringimos algumas raças porque temos um grande público de famílias com crianças e, infelizmente, alguns pais têm medo. Esperamos poder alterar isso no futuro. Se você tem um pitbull, american staffordshire, doberman, fila brasileiro, mastim napolitano, pastor alemão e rottweiler espere mais um pouco para nos visitar.
• Acomodamos até dois pets por apartamento
• Cobramos a taxa pet de R$ 150,00+10% tx serviço por pet e estada
• Pedimos que você traga a carteira de vacinação do seu pet com as vacinas antirrábica e V8 em dia (ou titulação).

Sobre seu pet

• Nosso público principal é de famílias com crianças. É bem importante seu pet não se incomodar com barulho e agitação. Seu pet precisa ser sociável com outros cães e pessoas e estar acostumado a frequentar locais que aceitam pets, ok?

Leia com atenção

• Atitudes que não vão funcionar e atrapalhar outros clientes: latidos em excesso, xixis no lugar errado, rosnadas e mordidas.
• Pedimos que na hora da arrumação e limpeza do quarto, seu pet dê uma voltinha com você, assim nossas camareiras poderão trabalhar melhor.
• O pet poderá ficar no quarto sozinho se você tiver 100% de certeza de que ele não vai chorar, latir ou morder algum objeto ou móvel justamente por estar nervoso e sentir-se abandonado. Sabemos que há cães acostumados e outros não. Analise com cuidado para que outros hóspedes não sintam-se incomodados com barulhos, nem você tenha prejuízo por ele estragar alguma peça/móvel do hotel. 
• Não recomendamos que o pet fique sozinho na varanda externa dos quartos do térreo, apesar de um muro a separar da parte externa, um cão com muita energia ou angustiado pode fugir.
• O tutor é responsável por zelar pelo bom comportamento e segurança de seu cão e demais hóspedes dentro e fora do apartamento, e o hotel não se responsabiliza  por eventuais acidentes que possam vir a acontecer.
• Cães reativos, que possam morder outro cão ou humano, não poderão permanecer no hotel. E neste caso, o valor pago não será devolvido. Estas medidas são adotadas para proteger a todos. Inclusive, você.